2019-10-17
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淘寶客服
3.6K-6K/月
獎金提成
標準工時
單休
職位培訓
年終獎
工作性質全職
職位類別客戶服務專員/助理
招聘人數2人
學歷要求不限
工作經驗1年以上
年齡要求35歲以下
招聘部門市場部
工作地點梅江區彬芳大道中金利來時尚步行街(梅州/梅江區)
職位描述
崗位職責:
1、通過在線聊天工具,為客戶提供售后服務,負責解答客戶在使用公司產品的過程中遇到的疑問,幫助客戶解決使用中遇到的問題
2、退換貨處理,每天對退換貨登記,并為客戶做好退款、換貨等工作;
3、熟悉物流,處理好物流中異常情況的問題件;
4、及時、有效、妥善處理突發事件,在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大化;
5、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記并及時安排發貨部處理。
任職需求20-35歲之間,學歷不限;
2、有較強的協調能力和應變能力;靈活的思維,較強的口頭表達與溝通能力,有具備良好的客戶服務意識
3、能快速掌握熟悉客戶服務流程,能快速掌握專業知識.
4、工作熱情,心態良好,善于分析和思考問題,有責任心.
5、勤奮踏實,能長期穩定的工作,吃苦耐勞
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