2019-09-22
11373次
跨境電商外貿專員(有崗前培訓)
3K-5K/月
職位培訓
申請職位
工作性質全職
職位類別外貿業務員
招聘人數2人
學歷要求中專
工作經驗不限
年齡要求不限
招聘部門總公司
工作地點梅州市江南區梅州市郵政局電商園(梅州/梅江區)
職位描述
本職位只對英語有一定的要求,需要一定的英語基礎,4級即可,英語熟練者皆可(不限制專業),能力優秀者,英語可放低要求,懂PS者優先。工作內容可入職后培訓?;隊轂弦瞪兜?。

一、崗位職責:
1. 根據公司戰略及競爭需要,制定客服部工作目標&計劃;
2. Amazon、eBay等平臺的客戶管理維護工作,提高客戶滿意度;
3. 持續監控,提升對訂單風險的管控,處理客戶訂單,跟蹤訂單發貨狀態,確保訂單的按時完成;
4. 努力提升客戶需求的處理速度以及客戶問題的分析解決能力;
5. 管控售后服務成本,售后處理客戶滿意度,反饋客戶端品質狀況,追蹤公司內部品質提升情況,提升用戶體驗;
6. 完成上級交予的相關工作任務,積極協調公司各部,解決各種緊急異常問題。


二、任職資格:
1、大專以上學歷,英文4級以上,英語閱讀及書寫能力強,(英文熟練或者懂PS,可放寬至中專);
2. 有操作管理Amazon/ eBay等國際電商平臺經驗;優秀應屆畢業生亦可。
3. 溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,能預防可能出現的爭議,妥善解決各種已出現的爭議,最大程度的維護公司利益;
4. 有團隊精神和服務意識,為人誠實守信,做事腳踏實地,較強的學習能力、應變能力,對電子商務外貿有興趣和激情;
5. 工作主動有熱情,勤奮好學,靈活細致,認真耐心,具有高度責任心,能承受一定的工作壓力;

福利待遇:
1、提供具競爭力的薪酬;
2、有薪年假,滿一年5天,每三年遞增1天,最多每年可享有7天年假
3、大小周工作制,即大周休息周六日,小周休息周日。工作時間一天,7.5個小時,上午8:30-12::00 下午14:00-18:00,人性化安排,中午休息2個小時,可以提供午餐,午休。
4、享受國家法定節假日、帶薪年假、婚假。
5、提供員工活動經費,定期組織團隊活動(運動、出游等)
公司地址:梅州市梅江區火車站附近郵政局大院內電商院4樓(東匯城附近).公司中午可以包一餐。

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